FAQ・よくある質問
クリエイターさま向け
クリエイターとは何ですか？
クリエイターとは、Charabayの会員規約に基づき会員登録をしていただいた方々のうち、クリエイターとしてCharabayのサービスを利用してオリジナルデザインをご提供いただき、Charabayに対して商品の製造販売の委託を行う方々のことをいいます。
自分の作品を販売をするためのクリエイターアカウントに登録するにはどうすればよいですか？費用はかかりますか？
「アイテムを作る」ボタンを押して表示される「登録・製造までの流れ」ページの「①クリエイター登録」にある「クリエイター登録はこちら」ボタンからクリエイターアカウントを登録申請をしてください。登録料は無料です。
商品の利益はどのように決定されますか？
商品ごとの利益はクリエイターが決定します。
Charabayでは、商品ごとに設定されている原価（製品原価一覧からご確認ください）に、クリエイターが個別に設定する利益を加えた金額で商品を販売することができます。
クリエイターアカウントご登録時は、利益水準として原価の15%が自動的に設定されています。
利益水準の変更をご希望の場合は、クリエイターアカウント開設後、クリエイターアカウント管理画面の「マイプロフィール」＞「収益変更リクエスト」からご変更申請をいただくことが可能です。
管理者にて承認がされ、Charabayのサイト上に販売価格が反映されて以降、リクエストいただいた収益率での販売に切り替わります。
クリエイターの利益は、毎月末締め、翌月末支払いとなります。
商品の利益はいつ入金されますか？
月末締め翌月末支払いとなります。
振り込みのタイミングで口座情報が未登録の場合対応が遅れる可能性がございます。アカウント登録をされましたら、お早めにご登録いただきますようお願いいたします。
商品の利益の振込先はどこで設定できますか？
クリエイターアカウント開設後、クリエイターアカウントの管理画面の「マイプロフィール」＞「収益受け取り設定」から入金口座をご指定いただくことができます。
振り込みのタイミングで口座情報が未登録の場合対応が遅れる可能性がございます。アカウント登録をされましたら、お早めにご登録いただきますようお願いいたします。
各製造アイテムの原価はいくらですか？
製品原価一覧からご確認ください。販売価格は必ず、原価より高い価格で設定をお願いします。
データの入稿フォーマットは何ですか？
データのご入稿にあたっては、商品別にご案内しているテンプレートのAiデータと、デザインの元データのjpg/jpeg/pngのいずれかの 形式の画像の両方が必要となります。
各商品のテンプレートにつきましては「アイテムを作る」ボタンを押して表示される「登録・製造までの流れ」ページの「②Illustratorデザインテンプレートデータのダウンロード」の「テンプレートはこちら」にてご確認ください。
入稿データの差し替えがしたい。
入稿フォームより、差し替え用のAiデータとメッセージ欄に商品IDと差し替えの旨を記載し再度入稿をお願いいたします。
製造されるサンプルはもらえますか？
サンプルのお渡しは行なっておりません。
基本的にはご自身でご購入いただき、ご確認をいただく形となります。
商品を登録しましたが、ショップに反映されません。
登録商品は審査を通し、問題がなければショップに反映させていただきます。審査には時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。
なお、クリエイターアカウントの収益受け取り先の登録やデータ入稿がされてない場合はショップへの反映はできかねますので、ご確認をお願いいたします。
収益受け取り先の登録やデータ入稿等のご確認をしていただいた上で時間が経ってもショップに反映されない場合は、お手数ですがお問い合わせよりクリエイターアカウントをご登録された際のメールアドレスにて商品IDと商品名を明記の上、お問い合わせください。
登録済みの商品の画像を変更したら、ショップ内の画像が消えました。
商品名や説明文、画像の変更など登録情報を変更した場合、再度審査が入ります。1営業日以内にショップに反映されますので、今しばらくお待ちください。
確定申告をする必要はありますか？
Charabayでは各クリエイターさまが確定申告が必要かどうかは判断することができません。
ご自身で税務署や税理士の方にご確認をお願いします。
退会・アカウント削除をしたい
マイページ内「マイプロフィール」の中の「退会リクエスト」からフォームを提出してください。
最終の確認後アカウントを削除いたします。アカウント削除には数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
購入者さま向け
注文した製品は何日後に到着しますか？
ご入金確認後、原則として８営業日以内に発送いたします。
受注状況や工場、交通事情等により変動する可能性がございます。予めご了承ください。
返品交換について
「不良品・当社の商品の間違い」の場合は弊社負担にて返品・交換にご対応させていただきます。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
受注製造品のため、お客様都合でのご返品についてはお受け致しかねます。予めご了承ください。
コピー商品を含む違反商品を見つけました。
恐れ入りますが「お問合せ」より、製品のURLをご報告いただけますと幸いです。
画像が表示されない商品があります。
審査中の商品です、1営業日以内にショップに反映されますので、今しばらくお待ちください。
プレゼント包装はできますか？
恐れ入りますが、現状プレゼント包装は行なっておりません。
製品の送料はかかりますか？
Charabayの取扱製品は沖縄・離島を除くエリアについては送料無料での配送となっております。沖縄・離島に関しては一律で2,200円の送料を頂いております。
退会・アカウントを削除したい
マイページ内「「退会リクエスト」からフォームを提出してください。
最終の確認後アカウントを削除いたします。アカウント削除には数日かかる場合がございます。予めご了承ください。